Service Verantwoordelijke Arnhem (Fulltime)

Bij Vakgarage Kien & Kien Bedrijfswagens zijn we per direct op zoek naar een Service Verantwoordelijke. Jouw nieuwe functie behelst het adviseren en verkopen van diensten en producten, maar ook het adviseren over mobiliteitsvraagstukken en aandragen van mobiliteitsoplossingen.

Hoe ziet je dag als Service Verantwoordelijke bij Kien eruit?

Je begint elke dag met een overleg met je directe collega’s, onder het genot van een kopje goede koffie, waar jullie samen de planning van de dag doornemen. Na een dosis sparren met je collega’s ga jij vol energie aan de slag!

Als belangrijke spil tussen de klanten en de werkplaats, ben je verantwoordelijk voor je team, ontvang je onze klanten (zowel in de showroom als per mail, app of telefoon) op jouw eigen klantgerichte manier en bespreek je de uit te voeren technische werkzaamheden. Ook plan je de afspraken in en communiceer je deze met onze werkplaats. Tussendoor zie je toe op de voortgang van de werkzaamheden, stuurt bij waar nodig en houdt de klant tussentijds op de hoogte. Halverwege de middag bekijk je alvast hoe de dag van morgen er uit gaat zien en plan je, indien nodig, werkzaamheden door. Voordat de klant de auto komt halen zorg jij ervoor dat je volledig op de hoogte bent van de uitgevoerde werkzaamheden en ligt de factuur klaar. Als de klant de auto komt ophalen bespreek je de uitgevoerde werkzaamheden en de bijbehorende factuur met de klant en bedank je hem/haar voor de komst!

Als Service Verantwoordelijke weet jij wat nodig is om samen met jouw team te zorgen voor de beste Customer Journey en de hoogste klantentevredenheid. Ook zie jij het als een sport om organisaties mobiel te houden en ben jij helemaal up to date met de nieuwste technische ontwikkelingen!

Jouw werkzaamheden in het kort

  • Je adviseert onze klanten over onze diensten en producten en je ondersteunt je directe collega’s.
  • Je draagt zorg voor de planning van de werkplaats en bent verantwoordelijk voor de gehele after sales afdeling.
  • Je adviseert over mobiliteitsvraagstukken in de breedste zin des woords en draagt hiervoor oplossingen aan.
  • Je hebt een signalerende rol, als verlengstuk van de Sales, rondom het verkopen van auto’s en mobiliteit.
  • Je verwerkt alle bijkomende administratie als klantgegevens, garantieclaims en facturatie.
  • Een keer per week overleg je met directie over jouw ervaringen, ideeën en verbetervoorstellen. Daarnaast wordt er nog uitgebreid nagepraat over de afgelopen week, onder het genot van een hapje en een drankje!

Wat krijg jij als Service Verantwoordelijke bij Kien?

  • Een zelfstandige en uitdagende fulltime baan van 40 uur per week met 24 vakantiedagen per jaar en een goed salaris.
  • Je komt op een plek waar je je nooit zult vervelen, geen dag hetzelfde is en er altijd wat nieuws te leren valt. Ook krijg je de ruimte om deze start-up verder met jouw team succesvol uit te bouwen. Cursus of opleiding nodig? Regelen we!
  • Je gaat deel uit maken van een hecht en gezellig team met als motto “Work Hard, Play Hard”. Op vrijdagmiddag proosten wij dan ook gezamenlijk op de week!
  • Barbecueën in de zomer, samen eten tijdens de kerst of een personeelsuitje? Een ding is zeker, het is altijd gezellig.
  • Goed gereedschap is het halve werk! Dat is niet alleen voor onze monteurs, maar geldt voor alle afdelingen. Dus alle tools om je functie goed te kunnen vervullen staan voor je klaar!

Wat vragen wij aan jou?

  • Een afgeronde MBO-opleiding in een relevante richting.
  • Enthousiaste instelling, commerciële vaardigheden, klantgerichtheid en een goede portie werkervaring in het vak van minstens 3 jaar.
  • Vaardigheid met MS Office (met name Outlook, Word en Excel). Ook nog ervaring met Autoline? Dan heb je een streep je voor.
  • Je spreekt zowel de taal van de klant als die van de monteur en weet hier moeiteloos tussen te schakelen. Ook analyseer je de prestaties van de afdeling en stuurt bij als het nodig is.
  • Gebeurt er iets onverwacht zoals een klant die klaar staat om op vakantie te gaan en een lekke band krijgt? Flexibel en proactief als jij bent, biedt je hem/haar een kopje koffie aan, zorg je dat de werkplaats de band snel kan repareren en de klant weer op weg kan!
  • Gas erop! Jij schrikt niet van targets en staat open voor een uitdaging. Daarnaast schakel je moeiteloos tussen particuliere en zakelijke klanten.
  • Gek op mooie auto’s? Dan zit je bij ons helemaal op je plek, want de stoerste wagens komen voorbij, waar je ook nog eens in mag rijden!

Solliciteren?

Vakgarage Kien & Kien Bedrijfswagens is een start up die deel uit maakt van Kien. Kien is een officiële dealer van de merken Alfa Romeo, Fiat, Fiat Professional, Ram, Abarth en Jeep. Vakgarage Kien & Kien bedrijfswagens heeft haar deuren op 1 oktober 2021 geopend, met als doel mobiliteit en betaalbaar onderhoud aan te bieden aan zowel particuliere en zakelijke klanten. Voor de gehele Kien groep geldt altijd: “Kien dichter bij de klant en de klant dichter bij Kien”. Sluit je aan bij deze gedreven en eigenzinnige onderneming met liefde voor auto’s!

Vragen? Annique van der Veen – sollicitatie@kien.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Deel dit bericht, kies hier je platform!